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■ビジネス英語の技術/目次

SCENE1: Getting Organized

1. 始めて連絡を取る[自己紹介する]
2. 担当者に連絡を取る[目的を述べる]
3. 電話でアポイントを取る[質問をする]
4. 知り合いとなる[話を切り出す]
5. 会話の主導権を握る[意見を求める]
6. 商談を締めくくる[話題を変える]
7. 商談の結果を報告する[確認をする]
8. 商談の準備をする[質問に答える]
9. 質問を切り抜ける[部分的に同意する]
10. 議論の核心をつく[希望を伝える]
11. 意見がくい違う[相違点を確認する]
12. 折り合いをつける[妥協案を提示]
13. 具体的なプランを練る[判断を述べる]
14. 祝杯を交わす[よい知らせを伝える]
15. 志気を高める[確認を共有する]

SCENE2: During Training 1 ------ Wada Bearing Company

16. 顧客ニーズをつかむ[可能性を尋ねる]
17. コミュニケーション上の問題に取り組む[理解を尋ねる]
18. 話に積極的に参加する[割り込む]
19. 遅れを取らないようにする[説明を繰り返してもらう]
20. 批判する[意見を避ける]
21. 相手を正確に理解する[理解を確認する]
22. 助言を求める[助けを求める]
23. 回答する[助言を申し入れる]

SCENE3: During Training 2 ------ Pacific Motors

24. 問題を探る[意見を言う]
25. 体験談から語る[相違点を聞く]
26. 折り合いをつける[相違点を踏まえる]
27. 立場を守る[反対する]
28. 論点を逃す[質問を避ける]
29. 鬱憤(うっぷん)を晴らす[苦情を言う]
30. 問題の本質に迫る[可能性を否定する]
31. 議論の要点を再確認する[許可を求める]
32. はっきりとさせる[許可を伝える]
33. 論点をまとめる[誤解を訂正する]

SCENE4: During Training 3 ------ Aoba Trading Company

34. 受講者の興味を明確にする[希望を聞く]
35. 話を進める[同意する]
36. 譲歩せず面子を保つ[同意を避ける]
37. 波風を立てずに「ノー」と言う[許可を与えない]
38. 選択肢を模索する[可能性を述べる]
39. 決裁を求める[判断を尋ねる]
40. 時間を稼ぐ[判断を避ける]

SCENE5: After the First Year of Cooperation

41. 評価の準備をする[部分的に説明を求める]
42. 理解できないことを伝える[不理解を伝える]
43. 競争力のなさをほのめかす[同情する]
44. 張り合う[依頼する]
45. 圧力に抗する[依頼を拒否する]
46. トラブルの兆候を示す[反対をにおわす]
47. 行き詰まる[部分的に反対する]
48. ハードな交渉をする[妥協案を拒否する]
49. 交渉が白熱する[助力を拒否する]
50. 妥協する[妥協案を受け入れる]
51. 仕事を再開する[依頼に応じる]


書籍データ

単行本(ソフトカバー):235 p ; サイズ(cm): 210 x 148
出版社: ジャパンタイムズ ; ISBN: 4789008789 ; (1997/05)
定価:\2,400(税別)

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